将“定制化”执行到底，橱柜市场才会越做越大

定制行业的健康长远发展要求身处其中的企业、经销商均要具备“定制化”的思维方式和运营管理模式，将“定制”执行到底，才能使橱柜定制市场蛋糕越来越大、越来越甜!然而橱柜市场存在以下一些问题：

1、商好招，人难养

橱柜定制在国内尚属新鲜事物，发展迅猛，可经营，人人皆想搭乘行业快车，分享市场蛋糕，故而企业招商人员在按企业的战略布局寻求代理或商时，响应者众。但另一方面，鲜有与企业经营理念、价值取向相匹配的。这样的市场终端，虽然名义上已经招到了，却很难扶其上马，正常运作。少数经销商即使勉强运作下来，也给企业带来许多难题,仍需要花大力气培养，还未必能够合格。一、二线城市尚且如此，三、四线城市更是雪上加霜。招到合适的代理或者加盟商都难，就更谈不上培养了。纵观市场，现在活跃于终端的大多数都是夫妻店、亲属店，行业健康发展所需要的人才储备匮乏至极。

2、不专业，投诉多

企业要抢占市场，老店扩张，新店开业，导致加盟商的从业人员多数只能到企业总部进行简单的集训，便匆匆上岗。总部在财力上不可能也无法支持加盟商的岗位区别训练：比如导购、设计、安装、售后等不同岗位的技能培训、从业要点。同时，加盟商老板也只注重眼前的智慧之选经营，全力关注“接单”，对设计、安装等岗位却有意无意忽视了，终导致客户投诉，甚至当面指斥，加盟商多半采取赔钱了事的处理方式。无论从设计、安装还是售后服务上来说，加盟商都显得非常不专业，也无从专业，这也是整个行业的通病。

3、重硬件，轻软件

行业的门槛并不高，制造难度也不大。正是如此，很多自认为已经抓住了市场契机的企业主，觉得只要拥有相应的硬件设备，增加机械设备，做好展厅规模，抓住经销商就可以了，殊不知橱柜门板从工厂到用户还需要个性化销售、个性化制作、个性化服务的过程。这个过程就是橱柜行业的软件，这个软件的载体就是经销商的管理，这个软件的内容就是对经销商及其从业人员能力的培训，培训的内容包括加盟商店面管理流程、制度、运作方式、异常处理、岗位技能训练等。没有这些软件的支持，再多的加盟和代理都只是昙花一现，正如2011年的数据，绝大多数已经自生自灭了。

除了以上三点，行业还有很多的问题，要想改变现状，让加盟商单店能够高比率地存活下来，真正获得行业发展所带来的收银，需要理解和践行行业必需的“定制化”作业。